Politique de remboursement

Droit de Rétractation :

Chez HAYANI , nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours :

Nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

• Les articles doivent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception.
• Les articles doivent être dans leur état d'origine, avec les étiquettes attachées, non portés, non lavés, et non endommagés.
• Les articles personnalisés ou en solde(réduction), en précommande ne sont pas éligibles pour un retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

Processus de Retour :

Pour effectuer un retour, veuillez suivre ces étapes simples :

• Contactez notre service clientèle à hello@hayani.fr  pour obtenir les informations de retour.
• Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine ou dans un emballage similaire.
• Incluez le numéro de commande à l'intérieur du colis.
• Expédiez le colis à l'adresse fournie via mail.
• Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous informerons de l'état de votre remboursement.

Remboursements :

Les remboursements seront effectués selon la méthode de paiement initiale dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables à compter de la réception et de l'approbation de l'article retourné. Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou de notre erreur.

Échanges :

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter pour organiser l'échange. Les articles de remplacement seront expédiés après réception et inspection de l'article retourné.

Articles Défectueux ou Endommagés :

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à hello@hayani.fr Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème rapidement.

Annulation de Commande :

Si vous souhaitez annuler une commande avant qu'elle ne soit expédiée, veuillez nous contacter dès que possible. Les commandes déjà expédiées ne peuvent pas être annulées et doivent être traitées comme des retours.

Contact :

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et de remboursements, n'hésitez pas à nous contacter à hello@hayani.fr Chez HAYANI, notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat en ligne sans souci. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus, et votre satisfaction est notre priorité absolue.