Politique d’expédition

Délais de Livraison :

Chez HAYANI GROUP, nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement et efficacement. Voici ce que vous devez savoir sur nos délais de livraison :

• Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 7 à 11 jours ouvrables à compter de la réception du paiement.
• Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode d'expédition choisi. Vous pouvez consulter les estimations de livraison lors du processus de commande.
• Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être influencés par des circonstances imprévues, telles que des retards de transport ou des problèmes de douane. Nous nous efforçons de minimiser ces retards, mais ils peuvent parfois survenir indépendamment de notre contrôle.

Frais de Livraison :

Les frais de livraison sont calculés en fonction de plusieurs facteurs, notamment le poids de la commande, la destination et le mode de livraison sélectionné. Vous pouvez consulter les frais de livraison applicables lors du processus de commande avant de finaliser votre achat.

Suivi des Colis :

Toutes nos livraisons sont suivies, ce qui signifie que vous pouvez suivre l'état de votre colis en temps réel. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Utilisez ce numéro pour suivre votre colis sur notre site web ou sur le site du transporteur.

Livraisons Internationales :

Nous proposons des livraisons internationales dans de nombreuses destinations à travers le monde. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et des éventuelles procédures douanières. Les droits de douane et les taxes d'importation, le cas échéant, sont à la charge du destinataire.

Adresses Incorrectes ou Incomplètes :

Il est de la responsabilité du client de fournir des informations d'expédition précises et complètes. Si une adresse incorrecte ou incomplète est fournie, cela peut entraîner des retards de livraison ou des frais de réexpédition. Veuillez vérifier attentivement les informations d'expédition au moment de la commande.

Problèmes de Livraison :

Si vous rencontrez des problèmes de livraison, tels que des colis perdus ou endommagés, veuillez nous contacter immédiatement à [adresse e-mail ou numéro de téléphone]. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement.

Contact :

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à  hello@hayani.fr

Nous sommes là pour vous assurer une expérience d'achat en ligne fluide et satisfaisante.

Chez HAYANI GROUP, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes vous parviennent en bon état et dans les meilleurs délais. Votre satisfaction est notre priorité absolue.